Opći uvjeti kupnje i korištenja web stranice
Dobrodošli na Vitela webshop. Korištenjem ove web stranice i naručivanjem proizvoda, uključujući kave s gljivama, CBD ulja i povezane proizvode iz ponude, korisnik prihvaća ove uvjete kupnje i korištenja. Molimo da uvjete pažljivo pročitate prije korištenja stranice ili izvršenja narudžbe.
Sadržaj web stranice informativnog je karaktera i namijenjen je punoljetnim osobama. Proizvodi nisu namijenjeni dijagnosticiranju, liječenju ili prevenciji bolesti te ne zamjenjuju savjet liječnika, ljekarnika ili druge stručne osobe. Kupac je odgovoran za pravilno korištenje proizvoda u skladu s uputama, deklaracijom i vlastitim zdravstvenim stanjem.
Narudžba i sklapanje kupoprodajnog ugovora
Kupac naručuje proizvode putem web stranice odabirom proizvoda, dodavanjem u košaricu i dovršetkom narudžbe kroz checkout proces. Prilikom narudžbe kupac je dužan unijeti točne, potpune i ažurne podatke potrebne za obradu narudžbe, plaćanje i dostavu.
Kupoprodajni ugovor smatra se sklopljenim kada je narudžba uspješno zaprimljena i potvrđena putem web stranice ili e-pošte. Webshop zadržava pravo odbiti ili otkazati narudžbu ako proizvod nije dostupan, ako su uneseni podaci netočni, ako postoji sumnja na zlouporabu ili ako narudžbu nije moguće uredno izvršiti.
Cijene, plaćanje i dostupnost proizvoda
Sve cijene prikazane su u eurima i vrijede u trenutku narudžbe. Webshop zadržava pravo promjene cijena, akcija, popusta i dostupnosti proizvoda bez prethodne najave, pri čemu se na već zaprimljene narudžbe primjenjuju uvjeti koji su vrijedili u trenutku narudžbe.
Dostupni načini plaćanja prikazani su tijekom checkout procesa. Kupac je odgovoran za točnost podataka za naplatu i dostavu. Ako plaćanje nije uspješno provedeno ili narudžbu nije moguće obraditi, webshop može kontaktirati kupca radi dodatne provjere ili otkazati narudžbu.
Dostava
Proizvodi se dostavljaju na adresu koju kupac navede prilikom narudžbe. Rokovi dostave prikazani na web stranici ili tijekom kupnje informativnog su karaktera i mogu ovisiti o dostupnosti proizvoda, odabranom načinu dostave, radnom vremenu dostavne službe i drugim okolnostima izvan izravne kontrole webshopa.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pošiljku i, ako primijeti vidljivo oštećenje paketa, odmah ga prijaviti dostavnoj službi i webshopu. Ako pošiljka ne može biti isporučena zbog netočnih podataka, odbijanja preuzimanja ili nedostupnosti kupca, mogu nastati dodatni troškovi ponovne dostave ili povrata.
Registracija i korisnički račun
Korisnik može kupovati kao gost ili putem korisničkog računa, ovisno o dostupnim opcijama na web stranici. Korisnici koji se registriraju odgovorni su za točnost unesenih podataka, čuvanje pristupnih podataka i sve aktivnosti izvršene putem vlastitog korisničkog računa.
U slučaju sumnje na neovlaštenu upotrebu računa, gubitak lozinke ili zlouporabu pristupnih podataka, korisnik je dužan bez odgađanja obavijestiti webshop. Webshop ne odgovara za štetu nastalu zbog nepažljivog čuvanja korisničkih podataka od strane korisnika.
Informacije o proizvodima
Webshop nastoji pružiti točne i ažurne informacije o proizvodima, uključujući opis, sastav, način korištenja, preporučenu primjenu i druge relevantne podatke. Budući da su kave s gljivama i CBD ulja prirodni proizvodi, individualna iskustva i reakcije mogu se razlikovati od osobe do osobe.
Kupac je dužan prije korištenja pročitati deklaraciju, upute i upozorenja navedena na proizvodu. Osobe koje koriste lijekove, imaju zdravstvene tegobe, trudnice, dojilje i osobe osjetljive na sastojke proizvoda trebaju se prije korištenja savjetovati sa stručnom osobom.
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kupac koji je potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga, u skladu s važećim Zakonom o zaštiti potrošača. Rok počinje teći od dana kada je kupac ili treća osoba koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik, primila proizvod u posjed.
Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid, kupac mora webshop obavijestiti o svojoj odluci jasnom izjavom poslanom prije isteka roka od 14 dana. Nakon slanja obavijesti, kupac je dužan proizvod vratiti bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu u roku propisanom važećim propisima.
Uvjeti povrata proizvoda
Proizvod koji se vraća mora biti u izvornom, neoštećenom i, gdje je primjenjivo, neotvorenom stanju, zajedno s originalnim pakiranjem, deklaracijama, računom, uputama i svim pratećim sadržajem. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje nastane rukovanjem proizvodom izvan onoga što je nužno za utvrđivanje njegove prirode, svojstava i funkcionalnosti.
Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je povrat posljedica pogrešno isporučenog proizvoda, oštećenja ili materijalnog nedostatka za koji je odgovoran prodavatelj. Webshop zadržava pravo odbiti povrat ili umanjiti iznos povrata ako proizvod nije vraćen u propisanom stanju.
Izuzeci od prava na povrat
Pravo na jednostrani raskid i povrat ne primjenjuje se u slučajevima propisanima zakonom. To se osobito može odnositi na proizvode koji su zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga neprikladni za povrat ako su nakon dostave otvoreni, odpečaćeni ili korišteni.
Kod proizvoda koji su prehrambeni, dodatak prehrani, potrošni proizvod ili proizvod čija se sigurnost, higijenska ispravnost ili kvaliteta može narušiti otvaranjem ambalaže, povrat je moguć samo ako proizvod nije otvaran, korišten ili oštećen, osim u slučaju materijalnog nedostatka ili pogrešne isporuke.
Materijalni nedostaci i reklamacije
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske. Materijalni nedostatak može postojati ako proizvod nema svojstva potrebna za redovitu uporabu, ako ne odgovara opisu, ako se razlikuje od prikazanog ili ako nema svojstva koja kupac može opravdano očekivati prema naravi proizvoda i informacijama prodavatelja.
Kupac je dužan nakon primitka proizvoda pregledati pošiljku i u razumnom roku obavijestiti webshop o eventualnim vidljivim nedostacima, oštećenjima ili pogrešnoj isporuci. Reklamacija treba sadržavati opis problema, broj narudžbe, fotografije ako su relevantne i kontakt podatke kupca radi daljnje obrade.
Povrat sredstava
Ako su ispunjeni uvjeti za povrat, webshop će izvršiti povrat sredstava nakon zaprimanja vraćenog proizvoda ili nakon što kupac dostavi dokaz da je proizvod poslan natrag, ovisno o okolnostima slučaja. Povrat sredstava u pravilu se izvršava istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena kupnja, osim ako je s kupcem dogovoreno drugačije.
Webshop može odgoditi povrat sredstava dok ne zaprimi vraćeni proizvod i ne provjeri njegovo stanje. Ako je proizvod korišten, oštećen ili vraćen nepotpun, webshop može umanjiti povrat za iznos umanjenja vrijednosti proizvoda ili odbiti povrat ako za to postoje opravdani razlozi.
Ograničenje odgovornosti
Webshop nastoji osigurati dostupnost, točnost i sigurnost web stranice, ali ne jamči da će stranica uvijek biti dostupna bez prekida, pogrešaka ili tehničkih poteškoća. Webshop ne odgovara za štetu nastalu nepravilnim korištenjem stranice, unosom netočnih podataka, neovlaštenim korištenjem korisničkog računa ili korištenjem proizvoda protivno uputama.
Kupac koristi proizvode na vlastitu odgovornost i dužan je pridržavati se uputa za korištenje, preporučenih količina, upozorenja i ograničenja navedenih na proizvodu. Informacije na web stranici ne predstavljaju medicinski savjet.
Intelektualno vlasništvo
Svi tekstovi, fotografije, grafike, logotipi, dizajn, struktura stranice i drugi sadržaji objavljeni na web stranici vlasništvo su webshopa ili trećih strana koje su dale dopuštenje za korištenje. Zabranjeno je neovlašteno kopiranje, reproduciranje, distribucija, javno prikazivanje, prerada ili korištenje sadržaja u komercijalne svrhe bez prethodnog pisanog dopuštenja.
Privatnost i zaštita osobnih podataka
Osobni podaci kupaca i korisnika obrađuju se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i zasebnom Izjavom o privatnosti. Podaci se koriste za obradu narudžbi, dostavu, komunikaciju s kupcem, ispunjavanje zakonskih obveza i druge svrhe opisane u Izjavi o privatnosti.
Detaljne informacije o obradi osobnih podataka, pravima korisnika i načinu ostvarivanja tih prava dostupne su na stranici Izjava o privatnosti.
Poveznice na treće strane
Web stranica može sadržavati poveznice na stranice trećih strana. Webshop ne odgovara za sadržaj, točnost, sigurnost, dostupnost ili pravnu usklađenost stranica trećih strana. Korištenje takvih poveznica korisnik obavlja na vlastitu odgovornost.
Promjene uvjeta kupnje
Webshop zadržava pravo izmjene ovih uvjeta kupnje u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici, osim ako nije drugačije navedeno. Na narudžbe se primjenjuju uvjeti koji su vrijedili u trenutku zaprimanja narudžbe.
Primjenjivo pravo i nadležnost
Na ove uvjete kupnje i korištenja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. U slučaju spora, kupac i webshop nastojat će spor riješiti mirnim putem. Ako mirno rješenje nije moguće, za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.
Kontakt
Za pitanja o narudžbama, povratima, reklamacijama ili korištenju web stranice možete nas kontaktirati putem e-pošte: info@vitela.hr.